観光タクシー配車システム

課題

観光タクシー会社で、電話予約を紙の台帳に記録し、FAXで配車工程表を共有していました。予約の聞き間違いや、工程表の更新漏れによるトラブルが月に数件発生していました。

解決策

予約情報をWeb上で一元管理し、ドライバーへの配車指示もアプリで確認できるシステムを構築。観光コースの所要時間を自動計算し、効率的なスケジュールを提案する機能も実装しました。

こだわったポイント

地図と連携して、観光スポット間の移動時間を渋滞も考慮して自動計算。無理のないスケジュールを提案できます。ドライバーの稼働状況はカレンダーで一目瞭然。ドラッグ&ドロップで直感的に配車を調整でき、パソコンが苦手なスタッフでも迷わず操作できます。予約変更時はドライバーとお客様に自動で通知が届くので、「聞いてない」というトラブルもなくなりました。

成果

予約ミスがゼロに。配車工程表の作成時間が1日30分から5分に短縮され、事務スタッフの残業も大幅に減少しました。