顧客管理ソフト（デスクトップ）

課題

20年以上蓄積された顧客データに重複が多数存在し、DMの二重送付などでコストが発生。クラウドサービスはセキュリティポリシー上使えず、社内で完結するソリューションが必要でした。

解決策

デスクトップアプリとして開発。重複候補を自動検出し、目視確認の上で統合できる仕組みを実装。インターネット接続不要で、社内ネットワークのみで運用可能です。

こだわったポイント

住所の「丁目」と「-」の違いや、全角・半角の違い、電話番号の書き方のバラつきなど、人の目では見落としがちな表記ゆれを幅広く検出します。自動で候補を出した上で最終判断は人が行う設計なので、大切なデータを誤って統合してしまう心配もありません。万件単位のデータでも高速に検索でき、バックアップも自動で暗号化保存されるので安心です。

成果

10,000件以上の重複を解消し、DM送付コストを年間約20%削減。顧客データの精度が向上し、分析の信頼性も大幅に改善しました。