サーバー会社から停止日のお知らせが来ていれば、その日付もお書きください。
場所が分からなくても、一部が足りなくても大丈夫です。サーバーの契約やログインの情報があれば、そこから取り出せることがほとんどです。
決まっていなくても構いません。現状調査のうえこちらからご提案します。
当日〜1営業日以内に、メールでお返事します。やり取りはメールで行い、こちらからお電話することはありません（止まったときの電話での対応が必要な場合は、ご契約のときにご相談ください）。