お客様との信頼関係を第一に
システムを作る会社として、私たちも他の企業様と同じく技術力を大事にしています。
しかし、それよりも大切にしているのが、お客様との信頼関係です。
残念ながら、システム開発のプロジェクトは失敗が多いと言います。
失敗にはさまざまな理由がありますが、私たちが考える失敗の最大の理由は、お客様への理解不足だと考えています。
お客様のことをちゃんと理解せずに、見切り発車で開発をしてしまうから失敗するのだと思います。
私たちがお客様と初めて話をするときは、大体が見積もりの話から始まります。
ただ、お客様を知り合ったばかりなので、正直なところ、正しい見積もりができません。
その理由はやはり、お客様のことがまだ理解できてないことにあります。
お客様が本当に求めるものは何だろう。
そう考えた時に、情報が足りない、もっとお客様のことを知りたいと感じます。
とは言っても、いきなり腹を割って話していただくのは難しいでしょう。
ですから、長い目で私たちのことを見ていただけると嬉しいです。
本当に些細なことでも構いませんので、ぜひ気軽に私たちにお話しください。
そこから、お客様の本当に役に立つシステム開発を始めることができるようになります。
信頼する自社メンバーのみで開発
システム開発を行うには、専門的な知識を持った開発者が必要です。
必要な時にアルバイトさんを雇うということはできないので、多くの開発会社では、フリーランスのエンジニアさんや外部の開発会社に依頼をしています。
一方、私たちは自社のメンバーだけで開発することにこだわっています。
その理由として、同じ想いを持ったメンバーだからこそ、お客様のために良いシステムが作れると思っているからです。
同じ気持ちを持ってシステム開発に取り組んでいるので、お客様に自信を持って提案ができます。
またお客様にとっては、担当者が変わらないので安心してご相談いただいております。
ただし、社内のメンバーだけにリソースが限られていますので、一度にたくさんの開発案件は受けられません。
その代わりに、信頼できるメンバーと自信を持って品質の高いシステム開発を行なうことができています。
現状に合わせた柔軟な対応を
私たちが仕事をするとき、お客様との打ち合わせを大切にしています。
開発しているシステムの進捗状況を見ていただいたり、今後の進め方など、色々と共有したい事があるからです。
ミーティングを定期的に行っていく中で、当初とは違う方向に開発をしたいという話も時折出てきます。
もちろん、そのときはどのように方向転換するか、一緒に考えさせていただいております。
開発のプロジェクトは長ければ半年、１年、サービスが続く限り一生ということもあります。
そうなると、プロジェクトの開始前と開発をしてからしばらく経った時では、事情が大きく変わっていることでしょう。
お客様に定期的に打ち合わせをする時間を取っていただくことで、こういった状況に柔軟に対応ができるように心がけています。