ITコンサルとはどんな仕事なのでしょうか。
コンサルティング業務を専門でやっている人もいれば、SEやPMとしてコンサル業務に近い働き方をしている人もいます。
今回はITコンサルタントの業務範囲について会話を交えながらご紹介します。
藤沢真人、IT業界20年のベテランエンジニアで40歳。
請負開発の会社でプログラマー、システムエンジニア、プロジェクトマネージャーとしての経験を積む。
その後、中小企業のIT支援をするために小さな会社を設立。
現在はITを活用したい会社のためのアドバイザーとして、複数の会社のコンサルティング業務を行なっている。
モットーは「すべての会社にITを」。
小さなウェブ制作会社に勤める営業マン、52歳。お願い上手のお調子者。
営業歴30年の超ベテランだが、気軽に相談しやすいことから、サイト制作以外の話もよく受けている。
ただ専門的なことはわからないので、いつも真人にお願いして困らせている。
口癖は「仲の良いお客さんだから断れないんだよ。」
ITコンサルティングとはどのような仕事か？
大船さん真人君！
真人大船さん、どうかされましたか？
大船さん君、コンサル業務って得意だよね？
真人ええ、もちろん…。
ITコンサルタントですからね。
何でそんなことを聞くんですか？
大船さんいや〜、ITがさっぱりわからないというお客さんがいて。
僕もできなくはないけど、やっぱり専門家がいいだろうと。
真人ということは、僕にお仕事の依頼ですか？
大船さんうん、まぁ、そうなんだけど。
大船さんがいい！ってお客さんが言うから。
僕が教えてもらって、お客さんとのやりとりはこっちでするから！
真人またそういうパターンですか。
ちゃんとコンサル料はいただきますからね！
大船さんわかってるって。
今回もよろしく頼むよ。
ITコンサルタントの仕事はまずは課題の把握から
大船さんそれでだね、ITコンサルって何すればいいんだろ？
真人よく引き受けましたね…。
まずはお客さんの課題を確認しないと。
大船さんなるほど、ヒアリングというわけだね。
真人ええ、コンサルを依頼したきっかけがあるはずです。
課題がないと解決のしようがありません。
大船さんうーん、わかった！
聞いてくるよ。
大船さん聞いてきたよ。
今は紙でやってる作業が多くて、システムをうまく使いたいらしい。
でもITのことはよくわからないから一からアドバイスして欲しいとのことだ。
真人なるほど、システムですか…。
そもそも前提の話ですが、業務でパソコンは使われてますよね？
大船さんうーん、紙とFAXだね。
一部の社員はパソコン使ってるみたいだけれど。
真人システム導入前の課題がありそうですね。
業務用のソフトウェアはパソコンを前提にしていることがほとんどです。
真人まずは提案書を作りましょう。
パソコンの導入と教育これが先決で、システムの導入についてはまずエクセルのような汎用ソフトで代用できないか検討すべきです。
大船さんわかった！
お願いするよ！
真人ええっ！
提案書の作成も丸投げするつもりですね…。
お客さんから「うまくITを活用したい」とご依頼されることがあります。
ITコンサルタントはそれを受けてヒアリングをしますが、お客さんのやりたいことが本当に実現できるのか、改めて検討することがあります。
よくよく聞いてみると、システム導入するための下地作りから行わないといけない場合もあります。
今回で言うと、システムを作る前に全社的なパソコン導入と教育が必要になりそうです。
お客さんの意見を尊重しつつも、しっかりと現状に沿った提案ができるかどうかはITコンサルタントの腕の見せ所でしょう。
状況の説明と提案を行い、お客さんの合意を得る
真人こちらが提案書です。
大船さん主な内容はパソコンの導入か。
うーん、何かカッコ良くないよね。
真人何を言ってるんですか。
システムを活用したいのであれば、パソコンの導入からは必須です。
大船さんそうなんだけど。
ばーっとシステム導入までいけないかな？
できればAIとかも使いたいんだけど。
真人やるとしてもだいぶ先の話ですよ。
一応、今後の展望として、最後のページに少しだけ記載しときますから。
大船さんこんな地味な提案で、お客さん納得してくれるかなぁ。
真人納得していただかなければいけません。
そのために現状をお伝えし、今採れる施策を提案するんです。
大船さんうーん、気が乗らないなぁ。
真人お客さんとのやり取りをすると言ったのは大船さんですから…。
我慢してください。
大船さん仕方ないな…。
（カチッ、カチッ）
真人あっ！今、プロジェクトにかかる予算とスケジュールのページを消しましたね！
大船さんいやぁ、今回は提案だけでいいかなって。
真人お客さんを納得させるのもコンサルの仕事ですよ！
ご納得いただけないなら、ちゃんとその理由も聞いてきてくださいね！
大船さんもう、わかったよ！
ちゃんとやるから。
ITコンサルタントが提案で大事なのは、お客さんに必ず納得をしてもらうことです。
耳触りの良い提案は、後から必ず問題となって発生します。
例えば、お客さんを喜ばせるための無理な予算やスケジュールは、後々プロジェクトに影響を及ぼすでしょう。
ITコンサルタントはプロジェクトの進捗管理なども行うことから、無理な合意で進めたプロジェクトは、結局は自分の首を絞めることになるのです。
資材や人員の調達・配置などもコンサルタントの一環
大船さんやっぱりお客さんにいい顔されなかったよ…。
真人そんな目で見ないでくださいよ。
僕だって、コンサルタントとしての誇りを持って仕事してるんですから。
真人それで、提案にはご納得いただけたんでしょうか？
大船さん最初は揉めてたけど、そもそもソフトってどうやって使うんだっけ、と言う話になって。
渋々、土台であるパソコンを導入することになったよ。
真人渋々って…。
真人そうですか。
一応、ご理解いただけたようですね。
大船さんそれで、パソコンなんだけど。
ド○キで売ってるニーキュッパのやつにしようかと思って。
法人向けにバルク購入できるか今日問い合わせてみるよ。
真人ちょっと待ってください！！
ド○キは悪くないんですが、安いからと言って選ぶのはやめてくださいね！
大船さんダメなの？
そのお客さんがね、社内の備品は全部ド○キで買ってるらしくて！
パソコンもそこでいいんじゃない、ってなってね。
真人ド○キへの信頼感がすごい…。
真人ちゃんと業務用のパソコンとして定番のメーカーがありますから。
DELLとかLenovoとか。
真人もちろん、それだけではなくて、耐用年数やメーカー保証、価格などのバランスも考えて、こちらで見積書を作ります。
大船さんあっ、見積書まで作ってくれるの？
それじゃあ、よろしくね！
真人何だかいいようにされている気がする…。
真人それでパソコンを設定する人員はこちらで用意してもいいでしょうか？
大船さんうーん、そうだね。
お客さんのところでセットアップできる人がいないし。
真人それじゃあ、パソコンもこちらで一旦購入し、あらかじめセットアップした状態でオフィスまでお伺いしますね。
大船さんよろしく頼むよ！
パソコン１つをとっても、ITコンサルタントの介入の余地があります。
安価なパソコンは費用を抑えられますが、そのせいで動作が重かったり、内容を確認しなかったことにより、エクセルなどのオフィス製品がインストールされていないといった問題もあり得ます。
また使用予定のソフトウェアが大きくリソースを必要とするなら、それを見越した性能の見合ったパソコンを用意しなければなりません。
今回はパソコンのセットアップであり、いわゆるキッティング作業と言われる業務になります。
キッティングはそこまでの専門性は不要ですが、これがシステム開発となると、優秀なエンジニアを集めることも大事になってきます。
そのため、ITコンサルタントは信頼のおけるIT会社から人員を提案することがあります。
ITコンサルタントとPM、SEは何が違うのか
大船さん真人君、いろいろ任せてすまないね！
真人いえ、これらもITコンサルタントとしての仕事のうちですから。
大船さんふーん、そういうものかい。
君を見ているとプロジェクトマネージャーと違いがわからないんだけど。
真人そうですね、ITコンサルタントはPMの業務と重なっている部分も多いでしょう。
大船さん結構、大変なんだね…。
真人通常は専門職の人にお願いしますよ。
ただプロジェクトの人員次第ではITコンサルタントも手を動かさざるを得ません。
大船さんそういえば、提案書には技術選定についても書いていたね。
それって、システムエンジニアの仕事じゃないの？
真人もちろん、SEさんがやることが多いですが、ITコンサルタントも自分で考えてする人もいます。
コンサルタント業務を行うにあたってITの知識は必須ですから、元々、プログラマーなどを経験していた人がほとんどなんですよ。
大船さんふーん。
そうなると、ITコンサルタントの仕事ってどこまでやるのかわからないんだけど。
真人おそらく、明確な定義はないでしょう。
例えば、SEさんでもPMのように動く人もいますから、それはもはやITコンサルタントと同じ仕事とも言えます。
大船さん明確な区分は特にないってことだね。
真人そうですね。
コンサルタントはIT業務を大体一通り経験しますから、どの役割でもある程度カバーできるでしょう。
真人提案力については今までの経験と、どれだけ新しいソリューションを知っているかによるでしょう。
大船さんソリューションというのは？
真人課題の解決策のことです。
大船さん…初めからそう言ってくれよ。
真人この業界でよく使われる頻出ワードなんですよ。
ITコンサルタントは、お客さんへのヒアリング、提案から始まり、人材の確保や進捗管理など、およそプロジェクトに関わること全てを担当します。
もちろん、一人でプロジェクトを完遂できるわけはありませんから、プログラマーがいたり、お客さんの方でSEさんような担当者がいたりはします。
ただ人手が足りなければ、プログラミングだって辞さないのがITコンサルタントとも言えます。
その根底には、コンサルタントとして、何が何でもお客さんの利に資することに責任があるからです。
ITソリューションという言葉はよく聞きますが、どういう意味でしょうか。
ITと一口に言っても、お客さんによって課題はバラバラで、解決策も何通りもあります。
「さまざまなITソリューションを提供する」というのは、つまるところ、「お客さんに合わせて解決策を提案します」といった意味と同じです。
ITコンサルタントは誰でも名乗れる
大船さん真人君、君のおかげで何とかプロジェクトが進みそうだよ。
真人それはよかったです。
大船さんこれで僕もITコンサルタントを名乗れるかな。
真人…別に構いませんが、プライドがあるなら私に相談しないでくださいね。
大船さんいやいや、僕はあらゆる人の手を借りてでも、お客さんのためにやるんだから、十分コンサルタントって言えるでしょ？
真人はぁ、好きにしてください。
大船さんこれからもよろしく頼むよ！！
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