信頼できるシステム開発会社の選び方。提案内容をしっかり確認しよう

システムを作る会社はたくさんあります。

かくいう、ファンブリューでもシステム構築のお手伝いをしております。

その中でどういった会社に依頼すべきか悩むこともあるでしょう。

会社同士の相性などはもちろんありますが、ここでは選定基準の一例を会話形式でご紹介します。

信頼できるIT会社とは？

システムを作りたいんだけど…
どの会社に依頼すればいいのかな？

みくさん、こんにちは。
何か悩みかい？

システムを作るには外部の会社にお願いしたいのだけれど、何を基準に選んだらいいかよくわからないの。

…なるほどね。

何か決め手になるようなことってあるのかしら？

難しい質問だけれど…
IT会社の選び方についていくつか話をしようか。

システム開発は関係性が大事

開発会社の選び方だけれど…
まずは良い関係を作ることが大事かな。

良い関係を作ること？

そう。信頼関係をうまく築けないと、例えばこんなことが起こる。

そういったことが気になって、本来のシステム開発でないところでエネルギーを使ってしまうんだ。

でもどうやって信頼関係って作っていくの？

初めて付き合う開発会社では、正直にいうと、全くわからないと思う。
だから、できるだけ継続して連絡を取って、誠実に対応してくれるか、依頼する側が見極める必要があるんだ。

意外と手間がかかるのね…。
でも専門家なんだから、話を聞いたら要望通りのシステムが作られるものじゃないの？

そうあるべきだよね。
でも、システム開発はそのままだと目に見えないから、お客さんの要望にしっかり応えるには工夫が必要なんだ。

よくあるのは気づいた時には開発がほとんど終わっていて、突然見せられて全然違う！となることだね。

違っている部分は作り直しになるんだけど、予算や納期の関係で受け入れられないこともある。

システム開発では様子を見れないの？

そんなことはないよ。
それには、デモ環境を用意したりして、進捗状況を確認できるようにするんだ。

既に信頼関係があれば、ある程度お任せしても問題ないけど、初めて依頼する場合にはリスクが高いことはわかるよね？

そうよね。
システム開発にかかる費用は高いもの。

開発会社の提案の幅を見る

それともう一つ。
開発会社が出してくる提案の幅を見てほしいと個人的には思うかな。

どいうこと？

システム開発は基本的にオーダーメイドなんだ。
お客さんの困りごとは本当に各社それぞれで、既製品に合わないから開発会社に依頼が来る。

確かにそうよね。
家電量販店に売っているソフトで解決するなら依頼することはないわ。
だってその方が早いし、費用も安くなるもの。

そういうこと。
だから、既製品も含めてしっかりと提案してくれる会社かどうか、見極めて欲しいと思う。
もちろん、既製品をすすめる会社は代理店でもない限り利益は出ないことは知っておいてほしいんだけど。

利益が出ないのにすすめることってあるの？

ビジネスとしては微妙だけど、システム開発はとても高い買い物になるからね。
車輪の再発明という言葉があって、IT従事者は無駄を嫌う傾向があるから、お客さんの利益にならない提案は良しとしないだろうね。

車輪の再発明？

既にあるものを作り直すことを車輪の再発明というんだ。
知っておく必要はないけど、エンジニア界隈ではよく知られている言葉なんだ。

特にエンジニアの学習のために、あえて一から作る経験をすることはあるよ。

ふーん、覚えておくわ。

そして、オーダーメイドの提案になるなら、最低限の機能だけが含まれているかを確認しよう。

どういうことかしら？

単純な話、機能数が増えると開発会社の売上が増えるからね。

開発会社が不要な機能の提案をするということ？

そういったこともゼロではないよ。
予算が大きければ大きいほど、開発はしやすくなるしね。

機能が多すぎる提案には注意が必要ね。

ただ、複数のパターンを提案しているなら話は別だけど。

複数提案がある場合はどう違うの？

お客さんの要望に応えたいという意思が見えるかな。
完全にヒアリングできているなら提案は一つでいいんだけど、見積もりの段階でそこまで出来ることはあまりないからね。

提案の数はお客さんの期待に応えようとする会社の努力にも見えるのね。

継続して保守や開発を依頼できるか

そして、これが一番大事。
開発が終わった後の保守ができるかを確認して欲しい。

保守ってたまに聞くけど、どういうものなのかよくわからないわ。

保守はシステム開発の中でもイメージしづらいものだと思う。
代表的な保守の内容について見てみよう。

なんとなくわかりそうだけど、具体的に何をしているのかわからないわね…。

そうだね。内容はまた今度話をしようと思うけれど、こういった項目がなければ、その会社は保守に不慣れかもしれない。

保守に不慣れだとどうなるの？

最終的に保守がしづらいシステムが作られる可能性が高くなるんだ。

もう少し具体的にいうと、不具合が直しづらく、機能追加が難しく、その結果、維持費が高くなるといったことが起こる。

それは困るわ。

システム開発のやり方は色々あるから、保守を度外視したシステムが悪いとは言い切れない。

そういうものは、いわゆるプロトタイプや単発でのバッチ処理だったりする。

どういうものかイメージがつかないわ。

プロトタイプは市場調査や企画を通すために作られるデモバージョンのようなものだね。

そしてバッチ処理は…
例えば、古いシステムから新しいシステムにデータを移行するためのプログラムとか。
一度使えば一生使われないようなものだったりね。

そういうことね。
どちらにしても一時的に使われるシステムが多いのね。

そういうこと。
継続的に利用するシステムなら、後々のことを考えて作るべきかな。

信頼できるシステム開発会社とは？

これまでの話をまとめてみよう。

わかったわ！
この3つを確認すればいいのね。

この3つだけとは限らないけれど、依頼する前に確認できるのはこれぐらいが限界かなと思うよ。

実際に依頼してみないとわからないことも多いものね。

時間に余裕があるならもっと慎重に検討してもいいんだけど。

わかったわ。
相談に乗ってくれてありがとう！